Als ich im Vertrieb der Stadtwerke Burg anfing, sagte mein damaliger Chef zu mir: „Geh zum ersten Haus und klingel. Lass dir was einfallen.“ Das war mein Sprung ins kalte Wasser.
Schnell habe ich gemerkt, worauf es ankommt: Respekt, Aufmerksamkeit und die Bereitschaft zuzuhören. Man sitzt am Küchentisch, spricht über Verbrauch und Verträge, manchmal läuft ein Hund durchs Bild oder eine Katze springt auf den Tisch. Jede Situation ist anders, und genau das macht diese Arbeit aus.
Die Anfangszeit war pragmatisch. Ein eigenes Büro gab es nicht sofort, Strukturen mussten wachsen, Abläufe sich einspielen. Seit 2018 bin ich Teil der Stadtwerke Burg, und seither hat sich viel verändert. Der Energiemarkt ist komplexer, Prozesse sind digitaler und die Wünsche der Kunden vielfältiger geworden.
Gleichzeitig hat der Wettbewerb deutlich an Schärfe gewonnen. Immer wieder versuchen Anbieter, mit fragwürdigen Methoden an Verträge zu kommen. Häufig geht es nur um eine bestimmte Zahl, die Marktlokationsnummer. Wer sie unbedacht weitergibt, erlebt unter Umständen einen Anbieterwechsel, den er so gar nicht wollte. Deshalb ist mir wichtig zu betonen: Die Stadtwerke Burg kommen nicht unangemeldet. Wir beraten auf Wunsch, transparent und nachvollziehbar.
Die vergangenen Jahre haben uns zudem vor besondere Herausforderungen gestellt. Während der Corona- Zeit war persönliche Nähe schwierig, doch Strom und Gas mussten zuverlässig fließen. Vor zwei Jahren legte ein Hackerangriff zahlreiche Abläufe lahm, vieles funktionierte plötzlich nicht mehr wie gewohnt. In solchen Momenten zeigt sich, wie wichtig Zusammenhalt, Anpassungsfähigkeit und ein stabiles Team sind.
Nun stehen die nächsten großen Aufgaben bevor: Wärmewende, intelligente Zähler, neue Anforderungen an Netze und Versorgung. Technik wird weiter an Bedeutung gewinnen. Doch bei aller Digitalisierung höre ich immer wieder einen Wunsch: einen festen Ansprechpartner zu haben, der erreichbar ist und Verantwortung übernimmt, statt in einem anonymen Callcenter oder bei einem Bot zu landen.
Wenn ich auf 35 Jahre Stadtwerke Burg blicke, sehe ich viel Wandel – aber auch Beständigkeit. Bei allen technischen Veränderungen bleibt der persönliche Kontakt entscheidend. Dafür stehen wir hier vor Ort. Und genau deshalb würde ich auch morgen wieder klingeln.

Kontakt:
Ihr Ansprechpartner

Heiko Jerkowski
Mobil: 0151 539 734 38
heiko.jerkowski@swb-burg.de